Apports et conseils méthodologiques, études de cas, mises en situation pratique
. prendre un RV par téléphone
. se préparer de façon professionnelle
. se présenter de façon crédible
. découvrir la problématique client
. argumenter et traiter les objections
. négocier avec les outils adéquats
. conclure, contractualiser
. follow up et fidélisation
Contrôle continu