Cours
Négociation commerciale

  Compétences acquises

• Appréhender la fonction commerciale
• Vendre et négocier
• Maîtriser les différentes étapes d’un entretien de vente structuré
• Être capable de négocier avec des acheteurs professionnels

  Contenu

Apports et conseils méthodologiques, études de cas, mises en situation pratique

• La fonction commerciale dans le contexte actuel :  place de marché, mondialisation, fidélisation…
• Discerner vendre et négocier, prospection et fidélisation
• Les différentes étapes d’un entretien de vente structuré, à savoir :

. prendre un RV par téléphone

. se préparer de façon professionnelle

. se présenter de façon crédible

. découvrir la problématique client

. argumenter et traiter les objections

. négocier avec les outils adéquats

. conclure, contractualiser

. follow up et fidélisation

• Être capable de négocier avec des acheteurs professionnels
• Comprendre la spécificité de l’approche Grands Comptes

  Évaluation

Contrôle continu